Política de Privacidad
En Hype Digital respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que nos confías. Esta política explica qué datos recopilamos, con qué finalidad, cuál es la base legal del tratamiento y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley N.º 29733 — Ley de Protección de Datos Personales del Perú y su Reglamento, y a estándares internacionales como el RGPD (UE).
1. Responsable del tratamiento
Hype Digital ("nosotros") es responsable del tratamiento de tus datos personales.
Contacto en materia de privacidad: privacy@hy-pedigital.com.
Operamos desde Lima (Perú) y Orlando (EE. UU.), con atención remota global.
2. Datos que recopilamos
• Datos que nos facilitas en el formulario de contacto: nombre, correo electrónico, empresa, sitio web, rango de presupuesto y el mensaje que escribes.
• Datos de navegación recogidos automáticamente mediante cookies y herramientas de analítica (p. ej. Google Tag Manager / Google Analytics): dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas e interacciones.
3. Finalidad del tratamiento
• Responder a tu solicitud de contacto y darte seguimiento comercial.
• Enviarte el correo de confirmación de tu mensaje.
• Medir y mejorar el rendimiento del sitio y nuestras campañas mediante analítica agregada.
4. Base legal
El tratamiento se basa en tu consentimiento, otorgado de forma libre, previa, expresa e inequívoca al enviar el formulario, y en nuestro interés legítimo de responder consultas y mantener la seguridad del sitio. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
5. Conservación de los datos
Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para la finalidad indicada y mientras exista una relación comercial o interés mutuo. Después se eliminan o anonimizan, salvo obligación legal de conservarlos.
6. Encargados y transferencias
Para prestar el servicio podemos compartir datos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento: proveedor de correo electrónico (envío de notificaciones) y Google (analítica y gestión de etiquetas). Estos proveedores pueden alojar información fuera del Perú; en esos casos adoptamos garantías adecuadas para la transferencia internacional. No vendemos tus datos personales.
7. Tus derechos (ARCO) y eliminación de datos
Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar (suprimir) y Oponerte al tratamiento de tus datos, así como a revocar tu consentimiento y a la portabilidad cuando aplique.
Para ejercerlos, escríbenos a privacy@hy-pedigital.com indicando tu solicitud y un medio de contacto. Responderemos en los plazos que establece la normativa aplicable.
Solicitar la eliminación de tus datos es gratuito y puedes hacerlo en cualquier momento. Este derecho aplica a todas las personas por igual, con independencia de su país de residencia o de la normativa de protección de datos que les ampare.
Si tus datos fueron tratados a través de nuestra aplicación de WhatsApp Business, el procedimiento detallado y los plazos concretos están en nuestra página de eliminación de datos.
Si consideras que no atendimos adecuadamente tu solicitud, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú.
8. Cookies y analítica
Usamos cookies propias y de terceros para el funcionamiento del sitio y para medir su uso. Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies; ten en cuenta que algunas funciones podrían verse afectadas.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para mantener un nivel de seguridad adecuado al riesgo.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con su fecha de actualización.
11. Datos tratados a través de nuestra app de WhatsApp Business
Hype Digital opera la aplicación HypeDigital_studio (App ID 1723243592262188) sobre la plataforma de WhatsApp Business de Meta, actuando como Proveedor Tecnológico (Tech Provider). La usamos para enviar recordatorios de renovación a nuestros clientes y, cuando un cliente lo autoriza, para conectar su cuenta y medir las conversiones originadas en sus campañas publicitarias.
A través de esa aplicación tratamos: números de teléfono de nuestros clientes; contenido y metadatos de los mensajes de WhatsApp (texto y estado de entrega); el identificador y el token de acceso de la cuenta de WhatsApp Business del cliente que se conecta; y, cuando la conversación se origina en un anuncio, el número del consumidor final y el identificador de clic del anuncio (ctwa_clid).
Estos datos se procesan y almacenan en Google Cloud Platform (Cloud Run), región southamerica-west1. Se comparten únicamente con Meta, en lo necesario para enviar y recibir los mensajes, y con nuestras herramientas internas de gestión y analítica (HubSpot, BigQuery) cuando corresponde a la relación con ese cliente.
Puedes solicitar la eliminación de estos datos en cualquier momento y sin costo, siguiendo el procedimiento de la página enlazada abajo.
12. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política o el tratamiento de tus datos: privacy@hy-pedigital.com.